1. Allgemeines
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen wollen, informieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Die folgenden Bedingungen sind dabei zu beachten.
2. Rückgabe bei Defekt oder Beschädigung
Ist ein Produkt bei Lieferung defekt, beschädigt oder nicht reparierbar, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Für verderbliche Waren gilt: Bitte melden Sie uns Schäden innerhalb von 24 Stunden per E-Mail mit Foto. Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung.
3. Verlust der Sendung
Kommt Ihre Bestellung nicht an und gilt als verloren, erhalten Sie den vollen Rechnungsbetrag inklusive Versandkosten zurück.
4. Aktionsware und Paketangebote
Rückgaben von Artikeln, die im Rahmen einer Aktion erworben wurden, werden zum tatsächlich gezahlten Aktionspreis erstattet.
Bei Paketangeboten oder Sets ist die Rückgabe des gesamten Pakets erforderlich. Einzelne Artikel aus einem Set können nicht erstattet werden.
5. Rückabwicklungsprozess
Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir die Ware. Die Prüfung dauert in der Regel 2 bis 4 Werktage.
Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir den Kaufpreis. Die Gutschrift auf Ihrem Konto erfolgt innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.
Abhängig von Ihrer Bank kann die Gutschrift erst im nächsten Abrechnungszeitraum sichtbar sein.
6. Rückerstattung der Versandkosten
Bei defekter Ware und vollständiger Rücksendung aller Artikel erstatten wir die vollen Lieferkosten.
Behalten Sie einen Teil der Bestellung, werden die Lieferkosten anteilig für die behaltenen Produkte berechnet und nicht erstattet.
7. Verpackungszustand
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist nur möglich, wenn:
Die Produkte in der vollständigen und unbeschädigten Originalverpackung zurückgesendet werden.
Die Siegel und Verschlüsse intakt sind.
Der Kaufbeleg beiliegt.
Sind Siegel geöffnet oder die Verpackung beschädigt, ohne dass ein Defekt vorliegt, ist eine Rückgabe ausgeschlossen.
8. Ausschlüsse
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind geöffnete Lebensmittel, Sonderanfertigungen und Produkte, die ohne vorherige Absprache zurückgesendet werden.